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Willkommen und vielen Dank, dass Sie CallSights ausprobieren – Ihr Produktivitätswerkzeug, mit dem Sie beim Tätigen und Empfangen von Anrufen sofort auf Ihre CRM-Kontakte zugreifen können. Wir hoffen, dass Sie es gerne verwenden und dass es Ihnen hilft, Ihre Produktivität zu steigern.

Diese Abfolge von Anleitungen wird Ihnen hoffentlich helfen, wenn Sie während der Installation und Einrichtung nicht weiterkommen. Wenn Sie Ihre Installation teilweise abgeschlossen haben, wählen Sie bitte entsprechend den untenstehenden Link für den Abschnitt, in der Sie sich gerade mit Ihrer Installation befinden und die Leitfäden und Schritt-für-Schritt-Anleitungen sollten Ihnen weiterhelfen.

Konfiguration Ihrer ersten CRM-Integration
Mindestanforderungen an Hardware und Betriebssystem

Herunterladen und Installieren von CallSights

Wenn Sie CallSights abonnieren, erhalten Sie zwei E-Mails für jede Abonnementbestellung. Die erste E-Mail enthält Ihre Abonnement-Bestelldetails, während die zweite E-Mail detaillierte Anweisungen enthält, die Sie an Ihre Endbenutzer weiterleiten können, damit diese die Anweisungen zum Herunterladen und Installieren von CallSights problemlos befolgen können. Beide E-Mails enthalten auch einen Aktivierungsschlüssel und einen Download-Link.

Wenn Sie sich noch nicht angemeldet haben, besuchen Sie bitte unsere Preisseite auf der CallSights-Website und starten Sie eine Testversion. Achten Sie bitte darauf, das richtige Telefonsystem auszuwählen, wenn Sie sich anmelden. So stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Anweisungen und Anleitungen erhalten. Wenn Sie Probleme haben, eine Testversion zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Die E-Mail enthält einen Link zur Download-Seite. Diese Seite enthält die Version der CallSights-Software, die eine Verbindung zu Ihrem Telefonsystem herstellt. Bitte laden Sie die neueste veröffentlichte Version auf Ihren PC herunter und führen Sie das Setup-Programm aus, um CallSights zu installieren.

Hinweis: Sie benötigen Administratorrechte auf Ihren Computer, um CallSights zu installieren. Wenn Sie kein Administrator sind, bitten Sie Ihren Administrator, dies für Sie zu tun. Der Installationsvorgang dauert normalerweise weniger als eine Minute.

Am Ende des Installationsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, CallSights zu „starten“. Dadurch wird die installierte Software zum ersten Mal ausgeführt.

 CallSights zum ersten Mal ausführen

Wenn CallSights herunterlädt, müssen Sie sich anmelden. Dazu müssen Sie die Anmeldeinformationen für Ihr Telefonsystem verwenden. Bitte klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ und geben Sie auf der daraufhin erscheinenden Seite Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) ein. Die Anmeldeinformationen, die Sie benötigen, sind die gleichen wie die Anmeldeinformationen, die Sie mit Ihrem Softphone oder Ihrer mobilen Anwendung für Ihr Telefonsystem (falls Sie eines nutzen) verwenden. Das genaue Aussehen des Anmeldebildschirms kann je nach Ihrer Umgebung variieren. Der Anmeldebildschirm sollte Ihnen jedoch vertraut vorkommen.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, müssen Sie Ihren Aktivierungscode eingeben. Dieser Code befindet sich in den E-Mails, die Sie erhalten haben, als Sie CallSights abonniert haben. Wenn Sie mehrere Benutzer abonnieren, teilen Sie sich immer denselben Aktivierungscode mit allen abonnierten Benutzern. Der Code kann so oft verwendet werden wie die Anzahl der Benutzer in Ihrem Abonnement.

Sobald Sie Ihren Aktivierungscode eingegeben haben, können Sie auf OK klicken, um fortzufahren. Beachten Sie, dass Sie sich jetzt möglicherweise erneut anmelden müssen. Das ist normal.

Bei Problemen mit der Anmeldung, z.B. aufgrund eines ungültigen Benutzernamens oder eines ungültigen Passwortes, sollte Ihnen der Grund mitgeteilt werden und Sie werden gebeten, das Problem zu beheben. Wenn Sie Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht kennen, sprechen Sie bitte mit der entsprechenden Person, die sich um Ihre Cloud-Telefonie-Umgebung kümmert, und bitten Sie sie um Unterstützung.

Nachdem CallSights heruntergeladen wurde, sollten Sie in der Taskleiste (normalerweise unten rechts auf Ihrem Bildschirm) ein farbiges Kreissymbol für diese Anwendung sehen. Manchmal wird das Symbol von Windows automatisch ausgeblendet. Sie können das Symbol dauerhaft erscheinen lassen, indem Sie das Symbol auf den Hauptbereich der Taskleiste ziehen.

Ein grüner Kreis zeigt an, dass CallSights korrekt geladen wurde und bereit ist, Sie zu unterstützen. Ein roter Kreis zeigt an, dass Sie gerade telefonieren, und ein grauer Kreis weist in der Regel auf ein Problem hin.